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Royal Air Maroc (RAM) a démenti catégoriquement les informations relatives à un classement des compagnies aériennes en matière d'indemnisation des clients en cas de retard ou annulation de vols.
"Les conclusions tirées par AirRefund se basent sur les réclamations parvenues à cette société privée", indique un communiqué de la RAM parvenu à Libé, suite à la diffusion d'informations parues récemment dans la presse sur ce sujet.
Ladite société "n'a reçu et traité qu'un échantillon de 10 réclamations de Royal Air Maroc, ce qui ne pourrait nullement être représentatif du traitement réservé par la compagnie nationale à ces dossiers", a précisé la RAM. En outre, le classement en question porte sur 30 compagnies aériennes alors qu'il existe plus de 200 grandes compagnies aériennes, souligne la même source. "Aussi, nous regrettons que des supports de presse aient diffusé ces informations basées sur des données tronquées", déplore la RAM.
"Les conclusions tirées par AirRefund se basent sur les réclamations parvenues à cette société privée", indique un communiqué de la RAM parvenu à Libé, suite à la diffusion d'informations parues récemment dans la presse sur ce sujet.
Ladite société "n'a reçu et traité qu'un échantillon de 10 réclamations de Royal Air Maroc, ce qui ne pourrait nullement être représentatif du traitement réservé par la compagnie nationale à ces dossiers", a précisé la RAM. En outre, le classement en question porte sur 30 compagnies aériennes alors qu'il existe plus de 200 grandes compagnies aériennes, souligne la même source. "Aussi, nous regrettons que des supports de presse aient diffusé ces informations basées sur des données tronquées", déplore la RAM.
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