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Cet ouvrage préfacé par Driss Guerraoui, professeur à l'Université Mohammed V de Rabat-Agdal, traite d'une problématique essentielle qui se trouve au cœur des réformes majeures que mène le Maroc, à savoir celle de la gouvernance des organisations publiques à partir de sa composante la plus essentielle, celle du management des ressources humaines.
Cette problématique est d'autant plus importante que le Maroc traverse en la phase actuelle un tournant particulier de son histoire avec la nouvelle Constitution et le projet de régionalisation avancée.
L'auteur centre son argumentation sur le nécessaire développement des compétences managériales, l'objectif étant d'assurer la bonne articulation entre la qualité des services rendus aux citoyens et aux usagers du service public et l'efficacité managériale et ce, dans le contexte d'une économie de plus en plus globale, ouverte et mondialisée. Ce faisant, ce sont les nouvelles fonctions de l'Etat et les nouvelles modalités de la gouvernance des organisations publiques qui sont mises à l'épreuve.
L'ouvrage débouche sur la nécessité pour le Maroc de demain de promouvoir une administration publique de proximité, équitable, juste, efficace, socialement responsable et respectueuse du citoyen, de l'entreprise et de tous ses usagers.
En tentant de cerner exhaustivement et de manière raisonnée cette problématique d'importance, à travers un diagnostic objectif et pertinent des aspects les plus saillants de la gouvernance des ressources humaines dans l'administration, qui puisse ouvrir des perspectives opérationnelles aux décideurs en termes de politique publique, l'ouvrage d'Amal Rafai constitue un apport réel à la compréhension de la question de la gestion des ressources humaines dans les organisations publiques.
Amal Rafai, docteur en gestion des politiques publiques, lauréate de l'Université Mohammed V de Rabat-Agdal et cadre à la Direction de la qualité et de la sécurité de la compagnie Royal Air Maroc, s'intéresse à la problématique du développement du capital humain dans les organismes publics et privés.