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L’organisme britannique en charge de collecter les paiements de la redevance se trouve souvent confronté à des individus qui invoquent mille et une excuses pour ne pas s’en acquitter. Par exemple, l’un d’entre eux a déclaré à l’un des percepteurs : “Ce n’est pas moi, c’est mon chien qui regarde la télévision pendant que je suis au travail”. Et un autre d’ajouter : “Les sous-titres sur mon téléviseur sont en français donc je ne vais pas payer une taxe britannique pour quelque chose que je ne peux pas lire.”La compagnie a recensé bien d’autres justifications, les difficultés financières étant souvent en cause. “Ma femme va chez le coiffeur deux fois par semaine donc nous avons des difficultés à payer”, a déclaré un homme. Une femme s’est ainsi justifiée : “Mon mari a dépensé 3300 euros pour acheter cet écran plat, nous ne pouvons donc pas supporter le coût de la redevance”. Évoquant un autre genre d’empêchement, une femme a un jour déclaré : “Mon bébé avait vomi sur mon épaule et je ne pouvais pas aller payer ma redevance avec cette mauvaise odeur sur moi car l’homme pour qui j’ai le béguin y travaille”.
L’un des porte-parole de la compagnie a déclaré : “Pour les personnes qui ont de réelles difficultés à payer, nous les invitons à nous contacter et sommes prêts à les aider. L’une de mes excuses favorites est celle d’un homme qui a prétendu avoir oublié de payer car sa compagne l’avait frappé à la tête avec un marteau. Il y eu aussi un homme qui m’a dit qu’il ne pouvait pas payer car il devait s’acquitter de son abonnement pour le câble”.