Le constructeur mondial d’ordinateurs inaugure son nouveau business center à Casablanca : Dell veut tirer profit des opportunités offertes au Maroc

Ahmed Reda Chami, ministre de l'Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies a présidé lundi après- midi à Casablanca, la cérémonie d'inauguration du plus grand "business center" du constructeur mondial d'ordinateurs ''Dell'' pour la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique.
Au cours de cette cérémonie, a laquelle a pris part Brian Gladden, directeur général Finance Monde de Dell, M. Chami s est félicité de la décision de cette firme de s'installer au Maroc. Dell a compris que cet investissement, qui a bénéficié d'un accompagnement de l'Etat marocain, était une opportunité pour gagner en compétitivité et en efficacité, a-t-il dit.
Pour sa part, M. Gladden a affirmé qu’ '' étant l'un des pays émergents connaissant une des plus fortes croissances et possédant une force de travail qualifiée dans les domaines de la haute technologie et multilingue, le Maroc représente un investissement stratégique pour Dell''. ''Notre firme se réjouit de réitérer son engagement envers le Maroc où nous avons rencontré de nombreux succès depuis 2003'', a dit M. Gladden qui a tenu a remercier le gouvernement et les acteurs économiques majeurs du pays pour leur soutien à ce projet. «Nous sommes confiants que les nouvelles opportunités offertes par ce nouveau site et nos équipes sur place vont encore accroître la qualité de service apportée à nos clients », a-t-il ajouté.
Sur une superficie de 20.000 m2, ce nouveau business center, situé au sein de Casablanca Nearshore Park, accueille près de 1.800 collaborateurs Dell. Le site regroupe différentes activités à destination des clients français, espagnols, italiens et canadiens francophones : service après-vente, support technique, vente, prestations de services internationales, traitement de commandes, services financiers… Ce site est également dédié à certains pays émergents d’Europe et du Moyen-Orient et certains pays d’Afrique. Dell Casablanca est notamment un centre d’expertise pour le support technique, certifié ISO 9001.

1.800 collaborateurs

Sur les quelque 17 nationalités représentées sur le nouveau site, près de la moitié des collaborateurs sont des femmes. Dell investit fortement dans la formation pour développer les compétences de ses collaborateurs afin de répondre aux besoins des clients et de leur fournir le meilleur niveau de conseil.
Afin de renforcer son engagement d’entreprise citoyenne, Dell cherche à préserver les ressources épuisables, là où la société exerce ses activités. C’est ainsi que sur le nouveau site de Casablanca, Dell a installé des panneaux solaires qui permettront de chauffer jusqu’à 1.320 litres d’eau par jour - destinés essentiellement au besoin du restaurant d’entreprise Dell et au centre de fitness - ce qui se traduit par une économie considérable d’énergie. Le site est également conçu pour fournir un éclairage naturel pour les zones de travail des employés pendant la journée, grâce à 6 patios, réduisant ainsi la consommation d'énergie du site.
« Nous générons aujourd’hui plus de 25% de notre besoin global en électricité grâce aux énergies renouvelables, et nous nous sommes engagés à accentuer nos efforts en faveur d’économie d’énergie. Ce nouveau site traduit la direction dans laquelle nous œuvrons pour rendre nos activités plus efficaces et plus respectueuses de l’environnement », explique  Otmane Serraj, co-directeur du site Dell à Casablanca.
« Dell travaille aussi avec les responsables de Casanearshore pour concrétiser un projet de crèche, et à plus long terme un projet de logements à proximité immédiate afin de faire du site Dell à Casablanca, un pôle attractif en termes d’emploi », ajoute, pour sa part, Olivier Verger, co-directeur du site Dell à Casablanca.

Dell YouthConnect pour l’éducation

Fortement ancré au Maroc depuis 2003, Dell y a développé un réseau de 500 revendeurs orientés PME et entreprises publiques. Le Maroc est le premier pays d’Afrique du Nord à s’être doté d’un réseau 3G et le nombre de Marocains ayant accès à Internet a augmenté de plus de 80% depuis 2006. Aujourd’hui, le Maroc enregistre le taux de pénétration Internet le plus élevé de l’Afrique (33%).
Dell est également déterminé à assurer aux jeunes Marocains l’accès à l'apprentissage et aux programmes éducatifs à travers son programme phare, Dell YouthConnect, qui a jusqu'ici touché plus de 350.000 enfants dans huit pays à travers le monde. Au Maroc, Dell soutient trois organisations non gouvernementales: Bayti, SOS Villages d'Enfants et Unicef Maroc.