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Bank of Africa lance le chatbot "KODI"


Libé
Jeudi 23 Décembre 2021

En phase avec sa démarche d’innovation et œuvrant continuellement pour l’amélioration de ses services, Bank of Africa lance la version française et arabe de son chatbot KODI, conseiller digital sur Whatsapp for Business.

Portant le nom de "KODI, conseiller digital", ce chatbot a pour mission de répondre aux différentes questions et de communiquer des informations sur les offres de la banque, indique un communiqué de Bank of Africa BMCE Group.

Dans le cadre de son programme de transformation digitale, Bank of Africa avait mis en place début 2020 un nouveau mode d’interaction pratique et sécurisé avec les clients et non clients à travers un agent digital conversationnel sur le site vitrine www.bankofafrica.ma, rappelle la banque. Disponible désormais sur l'application Whatsapp for Business également, ce mode d’interaction digital est matérialisé par un ensemble d’avantages qui permettent de proposer aux prospects et aux clients une assistance au-delà des horaires d’ouverture des agences physiques et du Centre de relation clientèle, ajoute le communiqué.

La version améliorée de KODI permet aujourd’hui de démarrer une conversation en français et en arabe pour obtenir diverses informations, notamment l'ouverture de compte, les informations cartes, les informations crédits, les informations bancassurance, la dotation devise, et BMCE direct.

A travers cette innovation qui vient enrichir une offre diversifiée de canaux à distance visant à rapprocher la banque de ses clients, Bank Of Africa confirme, encore une fois, sa position de banque connectée à son environnement et sa capacité de s’adapter à l’évolution permanente des technologies.


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