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L’Office national des chemins de fer (ONCF) a indiqué avoir mis en place un dispositif “spécial et modulable” pour s’adapter aux fluctuations de trafic prévues dès le mois d’août courant.
“Comme chaque année, à la veille de la période estivale, l’ONCF s’est organisé en mobilisant tous ses moyens afin de garantir à ses clients, des conditions de voyage convenables en termes de capacité de transport et de qualité des prestations assurées”, a précisé l’Office dans un communiqué.
L’Office a mis en exploitation 500 voitures et programmé 250 trains par jour, offrant chacun 1.200 places assises et portant la capacité totale du parc ONCF à 140.000 places par jour, permettant de maîtriser la sur-occupation à une quinzaine de trains, sans pour autant dépasser la limite de 30%.
La programmation rapprochée des trains et la mobilisation du personnel pour l’orientation des voyageurs vers les quais de départ ont permis d’accélérer les opérations d’embarquement et de débarquement dans les gares et de limiter leur impact sur la ponctualité des trains, dont le taux moyen par jour a été maîtrisé à 83% depuis le début de la saison d’été, a noté le communiqué.
L’ONCF a pu ainsi acheminer à destination et en toute sécurité près de 145.000 voyageurs par jour, contre 80.000 en période normale.
Cette affluence a été particulièrement accentuée cette année par les déplacements massifs des enfants des colonies de vacances suite à la convention signée avec le ministère de la Jeunesse et des Sports pour assurer la réussite de l’opération “Des vacances pour tous” au profit de près de 30.000 enfants.
Concernant la qualité des prestations, l’ONCF a réalisé, en amont de l’été, un check-up général de tout le parc de transport, attestant du “bon fonctionnement” de leurs équipements de confort.
Ainsi, le service de circulation sur la totalité du réseau a été assuré sans incident technique notable de ces équipements, permettant de limiter le nombre de pannes de climatisation à 7% de la totalité du parc, soit une trentaine de voitures sur les 500 mises en exploitation quotidiennement.
S’agissant des prestations portant sur la vente des billets, la réservation des places, l’information et l’assistance des voyageurs, l’Office a mobilisé près de 3.000 cheminots en contact direct avec les clients, 25 téléopérateurs du Centre d’appels Ketary pour répondre 24 sur 24 aux requêtes des voyageurs, en plus des informations disponibles sur le site web de l’Office et de sa page Facebook, a ajouté le communiqué.
“Quant à la sûreté de nos clients, 400 éléments, entre police ferroviaire et sociétés privées de sécurité, sont en ordre de bataille pour intervenir en cas de nécessité, en plus des caméras de surveillance et de l’appui des autorités locales”, a souligné l‘ONCF.
Toutes ces mesures sont supervisées en temps réel par une cellule de veille au niveau du poste de commandement de Rabat et seront maintenues jusqu’à fin septembre 2013 pour continuer à assurer les voyages les clients dans les meilleures conditions, a rassuré l’Office.
