L'Office des changes a annoncé, mercredi, le lancement de son application digitale "OC E-Rendez-Vous", dédiée à l’organisation et à la gestion des prises de rendez-vous.
Cette solution vise à faciliter l’accès au service d’accueil à travers un dispositif clair, structuré et entièrement digitalisé, permettant aux usagers de planifier, modifier ou annuler leurs rendez-vous en toute simplicité, indique l'Office dans un communiqué.

La mise en place de cette application permettra d’organiser plus efficacement l’accueil des usagers et d’améliorer les conditions de leur prise en charge, tout en contribuant à une meilleure gestion des flux et des délais d’attente. Elle offrira également aux usagers un parcours plus fluide et plus transparent, grâce à une meilleure visibilité sur les délais et les modalités de traitement.

Le lancement de "OC E-Rendez-Vous" s’inscrit pleinement dans la mise en œuvre de la stratégie 2025-2029 de l’Office des changes, qui vise notamment à améliorer en continu la qualité de service rendu, à renforcer la relation avec les usagers et à poursuivre la modernisation des services de l’institution. Afin d’accompagner les utilisateurs dans l’appropriation de cette nouvelle application, l’Office des changes a mis à leur disposition, sur son portail Internet, une vidéo explicative présentant les différentes étapes de son utilisation.

L'Office des changes, dans le cadre de la digitalisation et la modernisation de ses services, a intégré la solution nationale d'identification numérique (E-ID), développée par la Direction Générale de la Sûreté Nationale (DGSN), à son application mobile "OC CONNECT".

Ce dispositif innovant vise à simplifier l'accès à l'application et permet aux utilisateurs de s'inscrire et d'accéder de manière sécurisée et totalement dématérialisée aux services relatifs aux dotations personnelles en devises, en utilisant leur pièce d'identité, indique l'Office dans un communiqué.

Téléchargeable gratuitement sur les plateformes Play Store (Android) et App Store (iOS), l'application "OC CONNECT" offre à ses utilisateurs la possibilité de consulter à distance et en toute sécurité le solde de leurs dotations personnelles en devises, de recevoir des alertes pour chaque opération de change effectuée, de consulter l'historique complet des opérations associées à leurs dotations personnelles et d'accéder au Service Dotation Supplémentaire pour le calcul du supplément de leur dotation pour voyages personnels, rapporte la MAP.

Le lancement de la nouvelle version de l'application mobile "OC CONNECT" s'inscrit dans la dynamique digitale de l'Office des changes qui vise principalement à faciliter l'accès des citoyens à ses différentes prestations, à renforcer la proximité et l’efficacité de l’Administration et à sécuriser sa relation avec les usagers.

Une capsule de présentation et un guide d’utilisation ont été mis à la disposition des usagers sur le site institutionnel de l'Office des changes (www.oc.gov.ma) afin de les accompagner dans l'utilisation de la nouvelle version de l'application.