La phase aller du Haj : RAM se félicite d’un taux de ponctualité de 90%

Dans le cadre de la phase aller de l’Opération Haj 1431, qui s’est déroulée du 18 octobre au 10 novembre 2010, Royal Air Maroc a transporté 18 631 pèlerins au départ des différents aéroports du Maroc vers les lieux Saints de l’Islam.
Afin de répondre aux attentes des pèlerins, la compagnie nationale a mis en place une offre en capacité de 20.504 sièges dont 18.904 sièges en vols supplémentaires. Royal Air Maroc a opéré, avec des avions gros porteurs,  58 vols supplémentaires (en plus des vols réguliers) dont 39 sur Jeddah et 19 sur Médine au départ des principaux aéroports du Royaume : Casablanca, Agadir, Fez, Marrakech, Nador, Oujda, Rabat  et Tanger.
Afin de faciliter le voyage des pèlerins, la compagnie nationale a mis en place un dispositif renforcé pour assurer l’accueil et l’assistance. Parmi les mesures prises dans ce cadre :
-Le renforcement des équipes de la compagnie au niveau des aéroports marocains ainsi qu’à Jeddah et à Médine en vue de faciliter les modalités d’enregistrement et  d’embarquement des pèlerins et les assister à l’arrivée ;
-Le traitement des vols au Terminal 1 de l’aéroport Mohammed V de Casablanca (niveau 0) ;
-L’ouverture de comptoirs spéciaux d’enregistrement supplémentaires, dans les aéroports qui le permettent, pour plus de fluidité;
-La mise en place de structures d’information, d’accueil et d’orientation des pèlerins.
Grâce à ce dispositif, la phase aller s’est déroulée, sur le plan opérationnel, dans de très bonnes conditions et avec un très bon taux de ponctualité. Plus de 90% des vols sont partis à l’heure programmée.
Cette performance a été obtenue également grâce à une bonne coordination entre les différents intervenants dans les aéroports au départ du Maroc et à l’assistance apportée par les autorités aéroportuaires à Jeddah et à Medine aux équipes Royal Air Maroc. Cette collaboration a contribué à faciliter l’accueil des pèlerins sur place et le traitement des flux à l’arrivée.