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Peut-on manager sa hiérarchie au Maroc ou cela relève-t’il de l’utopie ?




Peut-on manager sa hiérarchie au Maroc ou cela relève-t’il de l’utopie ?
La réponse à cette question, telle qu’elle est présentée, de façon linéaire, peut nous encourager à dire Non. Cependant, le temps entre lui et vous, est un excellent indicateur de votre relation et de l’intérêt que vous vous portez mutuellement. Votre patron est-il du genre à vous voir une fois dans l’année lors de l’entretien d’évaluation, auquel cas, on peut légitimement se demander à partir de quels critères il évalue ? Est-il plutôt à être toujours derrière votre dos à effectuer des contrôles sans cesse de vos activités, auquel cas on peut se poser la question de la confiance qu’il vous porte et chercher à savoir s’il connaît vraiment le mot délégation ? Est-il du genre invisible, incapable de respecter les horaires de vos rendez vous, en train de traiter mille choses pendant vos entretiens en tête à tête ? Vous passe-t-il des instructions dans les couloirs ou à la cantine ? Vous demande t’il souvent de venir immédiatement le voir, et sans préciser le pourquoi ? Ou au contraire, vous donne t’il du temps pour vous confier des projets, négocier des objectifs, des retards enregistrés, pour faire des reproches mais aussi des compliments nécessaires. Exige-t-il des rencontres régulières er réparties dans le temps ? En tout état de cause que la relation soit « noire ou rose », votre patron, ca se manage aussi. Il est vrai qu’il serait plus convenable de dire Oui à chaque demande de travail supplémentaire…
Cependant, une fois dans votre bureau, l’agenda trop rempli et l’opérationnel qui reste grandissant, vous vous maudirez de n’avoir pas su dire Non. Ce scénario est connu et vécu par la plupart d’entre nous malheureusement. Savoir dire Non, joue en faveur de votre crédibilité singulière et surtout de votre performance. Cependant le Non, doit revêtir plusieurs aspects. Il doit être le résultat d’une argumentation et un développement sur des critères objectifs, justes et justifiés et ne pourrait s’apparenter en rien à un refus d’obéissance sinon vous tombez dans l’article 39 du code du travail à savoir « refus délibéré et injustifié du salarié d’exécuter un travail de sa compétence ». Ce peut être un Non sur des délais jugés trop courts, un Non sur des moyens insuffisants par rapport aux travaux demandés, un Non à travailler dans un endroit non adapté et non sécurisé conformément aux dispositions de l’article 24 du code du travail, un Non à une activité qui n’entre pas dans vos attributions et vos missions.  La cohérence du Non, se paie par une plus grande exigence envers vous-même lorsque vous dîtes Oui.
Dans ce cas là, respectez vos engagements sur le travail demandé et ses délais. Et puis, n’essayer surtout pas de « passer » vos problèmes personnels à votre hiérarchie. Il en a aussi et donc, ne vous aventurez pas sur ce terrain là car votre crédibilité en dépendra. Montrez lui que vous
êtes capable de remplir la délégation qu’il vous a confiée et n’allez pas le déranger pour un détail. Détaillez chacun des points que vous voulez traiter avec lui, proposez des solutions et établissez avec lui des projets de scénarios avec des avantages et des inconvénients sans omettre la dimension financière éventuellement. Passez aussi par le canal de l’écrit par mail à des fins de traçabilité des informations et essayez aussi le système de « sauf avis contraire de votre part » qui accélère souvent sa réponse dans un délai parfois instantané. Enfin, manager sa hiérarchie au Maroc, c’est possible si vous exigez des temps de rencontre réguliers avec lui et si vous instaurez un dialogue responsable et / ou vous vous exprimez en adulte face à lui. D’ailleurs, dans ce domaine, comme dans beaucoup d’autres, on récolte ce que l’on a semé.

Belbachir Khalid Rachid
Vendredi 20 Septembre 2013

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