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Entretien avec Omar Iraqi, créateur de Paranet.ma : “Nous voulons démocratiser la parapharmacie au Maroc”




Pour Omar Iraqi,
créateur de Paranet.ma, les prix des produits
parapharmaceutiques sont trop chers à cause
du monopole
des pharmacies et de quelques franchises.


Libération : Quel est le concept de Paranet.ma ?

Omar Iraqi : Paranet.ma est le premier site marchand dédié à la parapharmacie au Maroc. Il propose à ses clients un grand choix de produits des grands laboratoires parapharmaceutiques, répertoriés par gamme, par catégorie (100% naturel, anti-âge, bébé, bien-être, compléments alimentaires, hygiène et soins, soins spécifiques, soins des cheveux, etc.), et par type de peau (sèche, grasse, normale à sensible, acnéique, squameuse, pigmentée, atopique, réactive, etc.).
Les clients peuvent accéder aussi aux nouveaux arrivages, aux promotions, aux packs et aux idées cadeau via un simple click.
Les commandes sont passées de manière intuitive et très confortable. Le paiement s’effectue à la livraison chez soi ou à son bureau.

Comment avez-vous eu l’idée de créer Paranet.ma ?

La parapharmacie au Maroc est un secteur où les prix sont trop chers à cause du monopole des pharmacies et de quelques franchises. Par conséquent, les produits parapharmaceutiques sont restreints à une clientèle aisée mais qui trouve elle aussi, les prix injustifiés. En plus, dans plusieurs petites villes et patelins marocains, les produits parapharmaceutiques sont rares voire inexistants.
Nous avons donc ressenti le devoir civique de démocratiser ce secteur en permettant à une population plus large, d’avoir accès aux produits parapharmaceutiques à des prix abordables.
Internet, et grâce à son expansion rapide et remarquable au Maroc, a constitué pour nous, la solution idéale qui nous a permis d’avoir une vitrine sur tout le Maroc et de proposer des prix très intéressants.

Depuis quand existe Paranet.ma ?

Paranet.ma a été officiellement lancé le 10 Octobre 2007.

J’imagine que derrière le service proposé, il existe une équipe. De combien de personnes était-elle composée ?

Nous sommes une équipe jeune, passionnée et dynamique, composée de :
3 Ingénieurs : Responsables du développement de la plateforme informatique, de sa promotion, et de l’extension permanente de ses services en se basant sur une analyse détaillée du trafic  et du comportement des clients.
1Docteur biologiste : Responsable du développement et de la gestion de notre catalogue, de la conformité et de la précision des informations publiées, et de l’assurance de la qualité.
Une équipe de techniciens très bien formés, responsables du traitement et du suivi des commandes, du service après vente et du service clientèle.

Comment se passe la livraison ?

La livraison est déléguée à notre partenaire Amana de Poste Maroc dont nous sommes très satisfaits. Nos clients sont livrés chez eux ou à leur bureau, à J+1 pour l’axe Fès – Casa et à J+2 pour les autres villes du royaume. Nous offrons la livraison à nos clients pour les commandes dépassant 299 Dhs.

Combien d’abonnés à Paranet.ma ?

En plus de nos prix exceptionnels et notre grande qualité de service, nos clients apprécient le confort inégal du shopping en ligne et de l’accès facile et convivial aux produits recherchés. Tous ces facteurs ont fait que le nombre d’abonnés est en croissance exponentielle et dépasse nos prévisions les plus optimistes. Mieux encore, nos clients sont fidèles et reviennent fréquemment.

Quels sont vos pronostics pour les mois à venir ?

Nous estimons que notre chiffre d’affaires ainsi que le nombre de nos abonnés continueront leur ascension. Nos prix, tout comme notre qualité de service resteront intacts, et notre catalogue sera de plus en plus riche et diversifié.

Quelles sont les villes qui commandent vos produits ?

Nous avons déjà livré sur plusieurs villes marocaines : Rabat en première position, puis Casablanca, Marrakech, Kenitra, Agadir, Fès, Tanger, Mohammedia, Nador, Salé, Sidi Slimane, Inzgane, Tata  entre autres.

Quel est le poids de la publicité pour Paranet.ma ?

Nous investissons énormément dans la promotion de Paranet.ma. Nous avons opté jusqu’à maintenant pour la publicité électronique et ciblée que nous déléguons aux géants de la pub sur Internet, en l’occurrence Google. Nous sommes très satisfaits de son rendement. Toutefois, nous comptons diversifier nos campagnes publicitaires à travers d’autres canaux, notamment les magazines et les chaînes radio.
Nous continuerons à travailler dur pour confirmer la réussite de Paranet.ma dans sa mission de démocratisation de la parapharmacie au Maroc et nous resterons à l’écoute de nos clients pour répondre au mieux à leurs attentes.

Propos recueillis par Malika Msefer
Mardi 9 Juin 2009

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